サービスに納得いかない！そんな時は
お年寄りのお世話で抱える苦労を少しでも軽くするために介護サービスを利用したのに、スタッフと相性が合わなかったり仕事振りに問題があったりと、余計な気苦労が生じることもあります。
不快や不満に思うことを溜め込むと、担当スタッフや家族間でも気まずい雰囲気が流れてきてしまいます。
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早めに解決策を探したほうがいいですね。
時間にルーズだったり家族内のことに口出しをしたりするスタッフは、迎える側にしてみればちょっと受け入れ難いですよね。
そんな不満があるならば、我慢しないで相談してください。
スタッフ本人に直接告げると気まずくなりそうな場合は、事業者の窓口に申し出る方法がいいと思います。
ただし、サービス内容で困っていることでの相談に止め、スタッフの人格的な部分にまで波及しないように気をつけてください。
もちろん、訪問してくるスタッフの時間にゆとりがありそうなタイミングを見計らって相談をするのもよいと思います。
気になっていることを相手に伝えるのは勇気がいりますが、話してみると簡単に修正できることもあります。
相手が気づかなかっただけだということもありますから。
ただ要求だけを並べ立てるとか非難する言い方は避けた方がいいでしょう。
担当スタッフとの相性が合わないと感じたときも、事情によっては担当者を変更できますので無理して我慢することはありません。
事業者の相談窓口に相談し、そこでの誠意が感じられないときにはケアマネージャーに相談します。
さらに疑問が生じた場合は、地域包括支援センターの窓口に相談を持っていきます。
介護は長く続くものです。
気持ちよくサービスを利用するためにも、気になることは溜め込まずに即相談即解決していきましょう。
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